Marketer atau pemasar. Bisa produk, dapat juga jasa. Ini tugas siapa ?

Pertanyaan yang patut direnungkan bersama.

Pagi tadi saya diminta untuk menerangkan bisnis yang dijalani perusahaan. Keterangan untuk pemimpin tim yang langsung menjadi amanah saya. Tugas yang unik. Selanjutnya mereka akan meneruskannya kepada anggota tim lainnya. Berjenjang. Bukan tanpa maksud.

Business awareness memang perlu dimiliki oleh setiap orang yang bergabung dalam organisasi. Apalagi bisnis, berorientasi kepada keuntungan. Nilai penjualan sangat penting. Revenue ibarat darah. Tak boleh bleeding. Ia harus menjadi sarana untuk lebih memberdayakan. Membuat usaha terus tumbuh berkembang.

Era digital juga harus dicermati. Generasi milenial sudah bertaburan. Pengguna saat ini lebih banyak menggunakan media sosial. Faktor itu pun tak boleh luput dari perhatian. Teknologi harus dimanfaatkan.

Anggota organisasi mengenali dengan baik bisnisnya. Apa kekuatannya, apa kelemahannya. Maka ia juga setidaknya paham akan apa yang dijalani. Terlebih, ketika ditanya orang, tak seperti katak dalam tempurung. Ia bisa bercerita panjang lebar. Ia juga dapat mempengaruhi orang. Memberkan referensi atas produk atau jasa yang ada dalam organisasinya.

Ibarat mau perang, kita harus mengenali diri sendiri dulu. Kemudian mengenali musuh juga (baca : pesaing). Tentu saja kenal juga dengan medan tempurnya (baca : industrinya). Jika itu cermat dan cerdas kita lakukan, maka jaminan kemengan ada di depan mata.

Jadi tugas siapa menjadi marketer ? Pemasar ?

Ya, betul. Tugas seluruh anggota tim. Kita semua yang berada dalam satu biduk perjuangan. David Packard, Co-founder Hewlett-Packard (HP) pernah mengatakan :

“Marketing is too important to be left to the marketing department.”

Masih mau menundanya ?

Punya Prinsip, Separuh Sukses

Masih ingatkah Anda dengan kisah ini?

Di tepian sebuah sungai di wilayah Provinsi Sumatra Barat, tinggallah seorang guru agama. Pak Lebai namanya. Suatu hari, Pak Lebai mendapat undangan pesta dari dua orang kaya di kampungnya. Sayangnya, pesta itu berlangsung di waktu yang sama, dan tempatnya saling berjauhan. Yang satu berada di hulu sungai, sedang yang kedua berada di hilir sungai. Tuan rumah di hulu sungai akan memberinya dua kepala kerbau, tapi masakannya tidak enak. Sedangkan tuan rumah di hilir sungai dikenal punya masakan yang enak, tapi ia hanya akan memberi satu kepala kerbau. Pak Lebai bingung dibuatnya.

Dengan hati diliputi kebingungan Pak Lebai berangkat mendayung perahu menuju hulu. Sepanjang perjalanan di sungai ia terus menimbang-nimbang. Tiba-tiba ia berubah pikiran dan segera memutar arah perahunya menuju hilir. Ia kembali mendayung. Ketika semakin dekat dengan lokasi di hilir Pak Lebai berjumpa dengan beberapa orang baru pulang dari tempat pesta di hilir.

“Kerbau yang dipotong di hilir, kecil, Pak Lebai!” teriak beberapa orang.

Mendengar hal itu Pak Lebai berubah pikiran. Ia berbalik arah lagi menuju ke hulu. Namun, sesampai di hulu ternyata pesta ternyata sudah usai. Para tamu sudah tak ada. Makanan sudah habis. Lekas-lekas Pak Lebai memutar haluan. Ia mengayuh cepat-cepat menuju hilir. Tetapi kejadian serupa terjadi. Suasana sepi saat Pak Lebai sampai. Pesta sudah usai.

Pak Lebai lemas.

Pembaca budiman, sudah pasti kisah di atas hanyalah fiksi belaka. Tetapi setidaknya kisah itu memberikan pelajaran penting bahwa hidup tanpa prinsip itu seperti perjalanan tanpa tujuan  yang pasti. Seseorang yang berjalan tidak punya tujuan akan mudah terombang-ambing oleh pengaruh orang lain. Dan pada akhirnya ia akan menyesal di kemudian hari.

Tetapi apakah dengan memiliki prinsip seseorang pasti akan berhasil meraih kesuksesan? Belum tentu. Tergantung apakah prinsip yang dipegangnya itu benar atau salah. Mari kita buktikan.

Ada beberapa orang yang menganut prinsip seperti berikut ini: hidup itu seperti air mengalir. Ikuti saja, nanti toh akan sampai tujuan juga. Benarkah prinsip ini?

Mari kita cermati dengan seksama.

Apakah setiap aliran air akan berujung ke laut?

Tidak! Ada juga yang ke septictank. Saat kita buang air kecil misalnya, coba cek kemana larinya air buangan itu? Ke laut? Lebih sering tidak!  Ia mengikuti air mengalir bilasan, muaranya hanya sampai kolam penampungan. Tidak sampai ke laut lepas. Artinya, perlu diperhatikan betul prinsip yang kita yakini. Mengapa?

Karena sesuatu yang kita yakini bisa menentukan jalan pikiran dan pijakan tindakan kita.

Mau tahu lebih jauh ?
Mau juga bertemu dengan pemateri dan materi lain ?

Yuk.. Gabung ke :

http://bookoo.co.id/

Tenaga Kerja Asing

Saya pernah mendapatkan kesempatan mengisi jabatan yang boleh dikatakan prestisius. Kesempatan yang dibuka sama kepada seluruh karyawan di negara mana pun perusahaan beroperasi. Ini memang perusahaan consumer goods dengan merek ternama. Saya ketika itu adalah utusan dari manufacturing alias manajemen operasi. Tawaran yang sangat menarik. Jika lolos seleksi akan mendapatkan kesempatan menimba ilmu di Negeri Paman Sam selama 18 bulan. Pelatihan di kantor pusat perusahaan tempat saya berkarya. Saya pun mengikuti tahap penyaringan hingga seleksi tahap akhir. Wakil Asia Tenggara tinggal 1 lagi. Ketika itu pabrik di Kawasan Asia bagian Tenggara yang masih berjalan normal tinggal Indonesia. Lainnya tidak beroperasi karena strategi perusahaan.

Apa daya, ternyata 2 posisi lowong jatah Asia Pasifik, dua-duanya diisi oleh kandidat dari negeri Tirai Bambu. Proses sebelumnya, 1 tempat diisi dari Asia Tenggara. Suka tidak suka, dalam hal ini saya kalah bersaing. Apa pun alasannya. Nyeseklah pokoknya.

Tapi hikmahnya, saya menemukan bidang yang secara spesifik saya perdalam dan tekuni hingga kini.

Karir saya terpaksa berakhir, ketika perusahaan itu dinyatakan ditutup. Seluruh operasional manufakturnya di pindah ke Shanghai, RRC. Mesin yang masih terbilang berteknologi baru di kirim ke pabrik lain di Mexico. Sedangkan sisanya, dihancurkan. Dipotong jadi beberapa bagian kecil agar tidak ditiru orang. Menghindari product counterfeit. Mitigasi risiko atas upaya pemalsuan produk. Tak mengherankan, banyak pekerja yang menangis sembari memotong mesin-mesin itu. Dapat dimengerti, mereka ada yang telah membersamai mesin selama 28 tahun.

Fenomena tenaga asing lebih unggul, juga terlihat ketika saya bergabung dengan perusahaan bahan material. Saya beberapa kali ke kantor manajemen yang berada di bilangan Damansara, Kuala Lumpur. Ada rapat-rapat koordinasi yang mendadak maupun yang terjadwal. Masa itu saya sebagai pemangku jabatan bagian pengadaan di Indonesia punya atasan yang bermarkas di KL. Perusahaan ini tempat para professional lintas negara bergabung. Memang selayaknya perusahaan multi nasional.

Sebagai gambaran, di kantor manajemen yang satu lantai dengan saya itu, hanya ada 2 orang asli Melayu. Dominan adalah India, Chinese, beberapa dari Eropa. Saya bukan bicara masalah SARA. Mohon maaf, jangan sampai salah paham.

Saya salut sama mereka. Kemampuan sebagai manusia berkelas dunia, ada pada diri mereka. Penguasaan bahasa asingnya, utamanya Bahasa Inggris, bisa dibilang excellence. Layaknya mother tounge. Bahasa Ibu. Sedikit dari mereka juga menguasai Bahasa Perancis. Penguasaan teknologinya juga jempolan. Saya tidak melihat mereka gagap teknologi. Setidaknya itu saya lihat saat saya berinteraksi di ruangan kerja maupun di tempat rapat. Teleconference seperti ‘sego jangan’. Biasa dan rutin. Presentasi? Materi dan caranya ciamik. Content dan context-nya padu padan, lengkap. Di perusahaan itu saya merasa seperti orang lama. Saya tidak canggung. Mereka banyak membantu. Mereka menyambut dengan baik kedatangan saya, meski biasanya hanya kenal via surat elektronik. Mereka juga sering mengingatkan waktu sholat. Ini semua membuat saya lebih cepat berbaur, walau saya hanya berada di kantor itu paling lama 3 hari.

Saya kadang merenung. Manggut-manggut menyetujui gejala itu. Kualifikasi sekelas itulah yang membuat mereka bisa melanglang buana.

Lain lagi, saat saya berkesempatan berkunjung dan berdiskusi di Bangalore, India. Saya masuk ke pusat penelitian dan pengembangan perusahaan yang didirikan oleh Thomas Alfa Edison. Saya bertemu dengan tim yang berisi para peneliti dan praktisi, kebanyakan bergelar Doktor. Kebetulan juga di kota itu ada kawah candradimuka calon doktor yang terkenal di Asia dan bisa jadi dunia. Indian Institute of Science. Sejak berdiri tahun 1909, sekolah itu telah menelorkan 3 ribu lebih Master dan Doktor dari berbagai disiplin ilmu eksakta.

Saya pun mulai menelisik, bagaimana bersemangatnya anak muda di sana mengambil studi lanjut. Beberapa teman di Gedung Riset itu saya ajak mengobrol. Mereka kebanyakan bukan anak orang berada. Apalagi ada sistem kasta di India.

Mereka rela menyisihkan uang saku untuk belajar Bahasa Inggris. Dari situlah, mereka bisa membaca literatur berbahasa Inggris. Mereka mengambil juga kesempatan mendapatkan bea siswa belajar ke luar negeri.

Jika mengamati sepak terjang kualitas sumber daya negeri di Asia Selatan ini, patut kita acungi jempol. Mereka kebanyakan menggeluti bidang system informasi dan/atau teknologi informasi. Beberapa nama mereka tercatat sebagai pimpinan puncak perusahaan multi nasional. Bisa dikatakan berkelas dunia. Saya yakin sahabat bisa menyebutkan beberapa nama yang sangat populer.

Bagaimana dengan kita ?

Mari berbenah.

Jack Welch, ‘Manager Abad Ini’, pernah memberi petuah :

“Control your own destiny or someone else will”.